Телефон за справки НОИ

Чрез контактния център на НОИ граждани, осигурени лица, пенсионери, работодатели и самоосигуряващи се лица получават обща информация за услуги, обезщетения, пенсии, осигуряване и електронно обслужване.

За персонални справки, които изискват достъп до лични данни, НОИ насочва потребителите към Единния портал за електронни услуги и съответните защитени канали за идентификация.

Телефон за справки НОИ

НОИ публикува двата номера като официални телефони на контактния си център.

При абонаментен план, който не позволява избиране на номера, започващи с 0700, може да се използва номерът 02 902 0506.

Каква информация може да получите от контактния център?

Контактният център предоставя обща информация по теми от компетентността на Националния осигурителен институт.

Справките могат да бъдат свързани с:

• парични обезщетения при временна неработоспособност;
• майчинство;
• безработица;
• пенсии;
• осигурителен стаж и доход;
• трудови злополуки и професионални заболявания;
• гарантирани вземания;
• издаване и използване на ПИК;
• електронни услуги на НОИ;
• контакти и адреси на териториалните поделения;
• други услуги на института.

Централно управление на НОИ

Единен портал за електронни услуги на НОИ

От началото на 2026 г. НОИ предоставя административните и справочните си електронни услуги чрез Единния портал за електронни услуги.

Порталът осигурява:

• електронно осигурително досие;
• справки за осигурени лица;
• справки за осигурители;
• справки за самоосигуряващи се лица;
• информация за обезщетения;
• информация за пенсии;
• заявяване на електронни административни услуги;
• достъп до каталога на услугите на НОИ.

Достъпът се осъществява чрез електронна идентификация – ПИК на НОИ, ПИК на НАП или квалифициран електронен подпис.

ПИК на НОИ

Персоналният идентификационен код – ПИК – осигурява защитен достъп до електронните услуги и справки на НОИ.

ПИК на НОИ е 10-значен код и се издава безплатно.

НОИ предоставя няколко начина за получаване:

• лично в териториално поделение или регионален офис на НОИ;
• по електронен път чрез предвидените от НОИ процедури;
• чрез онлайн услугата за издаване на ПИК, когато са изпълнени съответните условия.

При лично получаване ПИК се издава на момента и се активира в рамките на деня.

Териториални поделения на НОИ

НОИ има териториални поделения в областните градове на страната. Всяко поделение публикува актуални адреси, телефони, електронни пощи и приемно време.

Вместо да поддържаме дълъг списък с телефони на ZBUT.BG, който бързо остарява, насочваме към официалния актуален справочник на НОИ.

Може ли да изпратите запитване или документи по имейл?

Общият имейл на Централното управление на НОИ е:

Самото изпращане на обикновен имейл не е достатъчно за всяка административна услуга.

НОИ посочва, че заявления за административни услуги, жалби, сигнали, предложения и искания за справки, които изискват проверка по лични данни, изпратени по електронна поща, се обработват при необходимата електронна идентификация и валиден квалифициран електронен подпис съобразно приложимата процедура.

За електронни услуги и персонални справки правилният канал е Единният портал за електронни услуги.

Често задавани въпроси за телефоните и услугите на НОИ

Кой е телефонът за справки на НОИ?

Официалните телефони на контактния център са 0700 14 802 и 02 902 0506.

Какъв номер се използва при обаждане от чужбина?

Използва се +359 2 902 0506.

Мога ли да получа персонална справка по телефона?

По телефона се предоставя обща информация. За справки, изискващи идентификация и достъп до лични данни, използвайте защитените електронни услуги на НОИ.

Как се влиза в електронните услуги на НОИ?

Единният портал поддържа достъп чрез ПИК на НОИ, ПИК на НАП и квалифициран електронен подпис.

Безплатен ли е ПИК на НОИ?

Да. НОИ издава ПИК безплатно.

Къде да намеря телефон на конкретно териториално поделение?

НОИ поддържа актуален справочник за всички свои териториални поделения на официалната си интернет страница.

Какъв е общият имейл на НОИ?

Общият имейл за връзка с Централното управление е noi@nssi.bg.