Длъжностна характеристика на длъжността Портиер

I. Идентификация на длъжността

II. Основна цел на длъжността

Портиерът следи за спазването на установения пропускателен режимпри влизане и напускане на лица от територията на предприятиетои изпълнява възложените му контролни и административни дейностипо отношение на достъпа до обекта.

Основната цел на длъжността е да подпомага поддържането на реда,контролирания достъп и правилното движение на посетители,служители, материали и техническо оборудванесъгласно вътрешните правила на работодателя.

III. Основни функции и задължения

Портиерът:

1. Следи за спазването на пропускателния режимна влизащите и напускащите предприятието лица.
2. Проверява достъпа на посетители съобразно утвърдениявътрешен ред и предоставените му правомощия.
3. Не допуска неидентифицирани външни лицадо работните помещения, когато вътрешните правилаизискват предварително идентифициране или разрешение.
4. Не допуска влизането на лица, когато са налице обстоятелства,предвидени във вътрешните правила за пропускателния режим,и уведомява определеното от работодателя отговорно лице.
5. Следи за редовността при внасянето и изнасянетона материали и техническо оборудване.
6. Проверява придружаващите документи при изнасянена имущество, когато това му е възложено.
7. Не допуска изнасяне на материали и оборудване,собственост на предприятието, без необходимото разрешениесъгласно вътрешния ред.
8. Води необходимите дневници, регистри и други документи,свързани с пропускателния режим.
9. Издава или предоставя временни пропускипо установения от работодателя ред.
10. Приема и насочва посетителите към съответното лицеили структурно звено.
11. Предоставя на посетителите необходимата информацияза достъп до разрешените зони в рамките на правомощията си.
12. Контролира видимото работно състояниена поверената сигнално-охранителна техника.
13. Съобщава своевременно на ръководствотопри установена неизправност на сигнално-охранителната техника.
14. Уведомява определените лица при нарушениена пропускателния режим или друга нередност.
15. Следи входовете, изходите и определената му зонасъгласно организацията на обекта.
16. Спазва установените процедури при авария,пожар или друго извънредно събитие.
17. Изпълнява други конкретно възложени задачи,свързани с характера на длъжността и организацията на достъпа.

IV. Пропускателен режим

Портиерът изпълнява функциите си съобразно утвърденияот работодателя пропускателен режим.

В зависимост от организацията на предприятието това включва:

• проверка на служебни карти и пропуски;
• регистрация на посетители;
• уведомяване на служител за пристигнал посетител;
• предоставяне на временен пропуск;
• отразяване на часа на влизане и излизане;
• контрол на достъпа до определени помещения;
• насочване на посетители;
• връщане или деактивиране на временни пропуски;
• други дейности, определени във вътрешните правила.

Портиерът не предоставя достъп до зони,за които лицето няма съответното разрешение.

V. Регистрация и обслужване на посетители

При посещение на външно лице портиерът спазва установенатапроцедура за идентифициране, регистрация и насочване.

• установява целта на посещението;
• проверява необходимите данни според вътрешните правила;
• уведомява съответния служител при необходимост;
• издава временен пропуск, когато такъв се изисква;
• насочва посетителя до определеното място;
• не предоставя вътрешна информация извън правомощията си;
• следи за връщане на временните пропуски, когато е приложимо.

VI. Внасяне и изнасяне на материали и оборудване

Портиерът следи за редовността при внасянетои изнасянето на материали, техника и друго имуществосъобразно вътрешната процедура.

При необходимост:

• проверява наличието на разрешение;
• проверява съответствието между документа и изнасяното имущество;
• отразява движението в определен регистър;
• уведомява отговорното лице при несъответствие;
• не допуска изнасяне без необходимото разрешение.

VII. Дневници, регистри и пропуски

Портиерът води определените от работодателядневници и регистри точно и четливо.

Според организацията това включва:

• дневник за посетители;
• дневник за служебни автомобили;
• регистър за временни пропуски;
• дневник за приемане и предаване на смяната;
• регистър за движение на имущество;
• дневник за установени нередности;
• други документи според вътрешните правила.

Вписванията трябва да съдържат само информацията,предвидена във вътрешната процедура и необходима за съответната цел.

VIII. Сигнално-охранителна и контролна техника

Първоначалната длъжностна характеристика възлага на портиераконтрол върху изправността на сигнално-охранителната техника.Тази функция следва да се разбира като наблюдение на работното състояниеи своевременно съобщаване при установена неизправност,освен ако служителят няма изрично възложени други технически функции.

Според оборудването на обекта портиерът работи с:

• система за контрол на достъпа;
• електронни пропуски;
• домофонна система;
• телефон;
• сигнална система;
• монитор за разрешено наблюдение, когато това е част от работата;
• друга поверена техника.

Портиерът не извършва самоволни ремонтина електрическа или сигнално-охранителна техника.

IX. Действия при нарушение на пропускателния режим

При установено нарушение портиерът действасъгласно утвърдените вътрешни процедури.

• запазва спокойствие;
• не предприема действия извън предоставените му правомощия;
• уведомява прекия ръководител или друго определено лице;
• при необходимост подава сигнал до компетентните органи;
• отразява събитието в съответния дневник или регистър;
• предава точна информация за установеното събитие.

X. Взаимодействие с МВР и компетентни органи

Първоначалният образец предвижда взаимодействиес органите на МВР във връзка със сигурността на предприятието.

Такова взаимодействие се осъществява при необходимости съобразно вътрешните правила, указанията на ръководствотои конкретната ситуация.

Портиерът предоставя фактическата информация,с която разполага, без да превишава предоставените му правомощия.

XI. Подчиненост, връзки и взаимодействия

Длъжността е на пряко подчинение на:........................................................

В процеса на работа портиерът взаимодейства с:

• ръководството на предприятието;
• ръководителите на структурни звена;
• работници и служители;
• посетители;
• доставчици;
• външни изпълнители;
• органите на МВР при необходимост;
• други компетентни органи според конкретната ситуация.

Получава задачи от........................................................ и отчита изпълнението пред........................................................ писмено или устно на период от.........................................................

XII. Права

Портиерът има право:

• да получава актуалните правила за пропускателния режим;
• да получава информация за лицата и зоните с ограничен достъп в необходимия за работата обем;
• да изисква представяне на предвидения във вътрешните правила пропуск или разрешение;
• да отказва достъп, когато липсват необходимите основания съгласно вътрешната процедура;
• да уведомява ръководството при нарушение;
• да получава технически изправно работно оборудване;
• да получава инструктаж за работа със системите за контрол на достъпа;
• да получава информация за рисковете на работното място;
• да получава необходимото униформено или работно облекло;
• да предлага подобрения в организацията на пропускателния режим.

XIII. Отговорности

Портиерът носи отговорност за:

• качеството на извършваната работа;
• спазването на пропускателния режим;
• точното водене на поверените дневници и регистри;
• правилното издаване и отчитане на пропуските;
• опазването на поверената техника и имущество;
• контрола върху изнасянето на имущество в рамките на възложените функции;
• своевременното уведомяване при установена неизправност на поверената техника;
• своевременното уведомяване при нарушение на пропускателния режим;
• спазването на трудовата дисциплина;
• спазването на правилата за безопасност и здраве при работа;
• спазването на правилата за пожарна безопасност;
• опазването на поверителната информация.

XIV. Поверителност и защита на информацията

При изпълнение на задълженията си портиерътне разпространява информация от личен характер,до която е получил достъп по време на работа.

Служителят е длъжен да бъде лоялен към работодателя,да не злоупотребява с неговото довериеи да не разпространява поверителни сведения.

Не се разгласяват сведения, факти и информация,определени като фирмена или търговска тайна.

XV. Лични данни на посетители

Когато портиерът вписва посетители или работи със системаза контрол на достъпа, той обработва предоставените му даннисамо във връзка с възложената служебна дейност.

Портиерът:

• не събира повече данни от предвидените във вътрешната процедура;
• не предоставя регистрите на неоторизирани лица;
• не разгласява информация за посетители и служители;
• пази хартиените регистри от свободен достъп;
• не предоставя пароли, карти или кодове за достъп;
• уведомява отговорното лице при неправомерен достъп до информация.

XVI. Условия на труд и производствена среда

Работата се извършва основно на входно-пропускателен пункт,рецепция, портал или друго определено от работодателя работно място.

Характерни особености според конкретния обект са:

• работа в седящо и изправено положение;
• продължително наблюдение на входове и изходи;
• работа с посетители;
• телефонна комуникация;
• работа със системи за контрол на достъп;
• работа с видеодисплей, когато е приложимо;
• движение на хора и превозни средства около пропускателния пункт;
• психическо натоварване при конфликтни ситуации;
• работа на смени, когато е въведен сменен режим;
• въздействие на външни климатични условия, когато работното място е открито или полуоткрито.

Режим на труд и почивка:

Първоначалният образец предвижда осемчасов работен денот .......... до .......... с 1/2 час почивка за обядвъв времето от .......... до .......... .Конкретният режим се определя съгласно трудовия договор,работния график и Правилника за вътрешния трудов ред.

XVII. Безопасност и здраве при работа

Конкретните професионални рискове се определят чрезоценката на професионалния риск за конкретния обект и организация на работа.

Сред характерните рискове според работното място са:

• подхлъзване, спъване и падане;
• движение на автомобили около входа и портала;
• продължително стоене в седяща или изправена поза;
• работа с видеодисплей;
• зрително натоварване;
• психическо натоварване;
• контакт с конфликтни посетители;
• неблагоприятен микроклимат при работа на открито;
• електрически риск от поверена техника;
• пожар и аварийни ситуации.

Движение на автомобили

Когато през пропускателния пункт преминават автомобили,портиерът трябва да стои извън траекторията ими да спазва вътрешната организация на движение.

Не се застава пред, зад или в непосредствена близостдо движещо се превозно средство.

Конфликтни ситуации

При конфликт портиерът запазва спокойствие,не предприема действия извън своите правомощияи уведомява определените от работодателя лица.

При непосредствена опасност се следва установеният редза сигнализиране на компетентните органи.

Работа с видеодисплей

Когато работното място включва продължителна работас компютър или монитор, то трябва да бъде организираносъобразно приложимите изисквания за работа с видеодисплей.

Лични предпазни средства

За стандартна работа на закрит пропускателен пунктконкретните ЛПС се определят според оценката на риска.При работа на открито, в производствена или складова зонамогат да бъдат необходими допълнителни защитни средства.

XVIII. Униформено и работно облекло

В първоначалния образец е предвидено униформено облекло:панталон, риза, обувки и отличителен знак,който съдържа името на служителя, длъжносттаи наименованието на предприятието.

Конкретният вид на униформеното или работното облеклосе определя от работодателя според характера на обектаи организацията на работа.

XIX. Пожарна безопасност и аварийни ситуации

Портиерът е длъжен:

• да познава реда за действие при пожар;
• да познава основните евакуационни маршрути;
• да не допуска блокиране на входове и евакуационни изходи;
• да уведомява своевременно при възникнал пожар или авария;
• да спазва вътрешния план за действие при аварийна ситуация;
• да не извършва самоволни ремонти на електрическа техника;
• да съдейства в рамките на възложените му функции при евакуация.

XX. Изисквания за заемане на длъжността

Образование

В първоначалния образец е посоченосредно образование.Конкретното изискване се определя от работодателяспоред характера на работата.

Професионален опит

• минимум .......... г. трудов стаж по специалността;
• минимум .......... г. общ трудов стаж.

Специални умения

В първоначалния образец не са определенизадължителни специални професионални умения.Според конкретния обект могат да бъдат необходими:

• работа със система за контрол на достъпа;
• работа с електронни пропуски;
• водене на дневници и регистри;
• работа с телефон и офис техника;
• основна компютърна грамотност;
• умения за комуникация с посетители;
• реакция при аварийни и конфликтни ситуации.

Поведенчески и личностни характеристики

• комуникативност;
• отговорност;
• лоялност към работодателя;
• прецизност;
• наблюдателност;
• самоконтрол;
• дисциплинираност;
• способност за бърза и адекватна реакция;
• умение за работа с хора.

XXI. Основни нормативни актове и вътрешни документи

Според конкретните функции портиерът трябва да познаваотносимите изисквания и вътрешни правила, включително:

• Кодекса на труда;
• Закона за здравословни и безопасни условия на труд;
• Правилника за вътрешния трудов ред;
• правилата за пропускателния режим;
• правилата за безопасност и здраве при работа;
• правилата за пожарна безопасност;
• плана за действие при аварии и евакуация;
• правилата за защита на личните данни;
• инструкциите за работа със системите за контрол на достъпа;
• други вътрешни актове според организацията на предприятието.

XXII. Система за работната заплата

В първоначалния образец е предвидено твърдо месечно възнаграждениес възможност за авансово и окончателно заплащанепри желание на работника, заявено до определено число на месеца.

Конкретните условия се определят с индивидуалния трудов договори вътрешните правила за работната заплата.

XXIII. Социални придобивки

В първоначалната длъжностна характеристика са посочени:

• периодични медицински прегледи;
• транспортно обслужване;
• отстъпки или ваучери за храна;
• ползване на фирмена почивна база;
• други придобивки, определени от работодателя.

XXIV. Заключителни положения

Настоящата характеристика представлява примерен образец.Тя трябва да бъде адаптирана към конкретния обект,пропускателния режим, правомощията на портиера,системите за контрол на достъпа, работното времеи оценката на професионалния риск.

При промяна на трудовите функции, пропускателния режим,техническите системи, организацията на работа,нормативните изисквания или професионалните рисковедлъжностната характеристика трябва да бъде прегледанаи при необходимост актуализирана.

Свързани ресурси

Често задавани въпроси

Какъв е кодът по НКПД за длъжността „Портиер“?

Кодът по НКПД за длъжността „Портиер“ е 9621-0009.

Какви са основните задължения на портиера?

Основните задължения включват контрол на пропускателния режим,регистрация и насочване на посетители, контрол при внасяне и изнасянена имущество, водене на дневници и пропуски и сигнализиране при нередности.

Портиерът и охранителят една и съща длъжност ли са?

Не. „Портиер“ е самостоятелна длъжност по НКПД с код 9621-0009.Конкретните функции трябва да бъдат съобразени с реално възложената работа.Когато на служителя се възлагат дейности, които попадат в специален режимза охранителна дейност, работодателят трябва да съобрази и съответните нормативни изисквания.

Може ли портиерът да отказва достъп до обекта?

Портиерът изпълнява утвърдения от работодателя пропускателен режим.Когато лице не отговаря на условията за достъп според вътрешната процедура,портиерът следва установения ред и уведомява определеното от работодателя лице.

Може ли портиерът да проверява изнасянето на имущество?

Да, когато това е включено в трудовите му функции.Първоначалната характеристика изрично предвижда контролна редовността при внасянето и изнасянето на материали и техническо оборудване.

Какви дневници води портиерът?

В зависимост от организацията на обекта могат да се водят дневнициза посетители, временни пропуски, служебни автомобили,движение на имущество, приемане и предаване на смянатаи установени нередности.

Какво образование се изисква за портиер?

В първоначалния образец е посочено средно образование.Конкретното изискване се определя от работодателяспоред характера на работата.

Какви са основните професионални рискове при работа на портиер?

Според конкретното работно място рисковете включват продължително стоене,работа с видеодисплей, психическо натоварване, конфликтни ситуации,движение на автомобили, неблагоприятен микроклимат,електрически риск и пожар.

Трябва ли портиерът да носи униформа?

В първоначалния образец е предвидено униформено облекло:панталон, риза, обувки и отличителен знак с името,длъжността и наименованието на предприятието.Конкретният ред се определя от работодателя.

Може ли този образец да се приложи директно?

Образецът трябва да бъде адаптиран към конкретния обект,пропускателния режим, правомощията на портиера,техническите системи и оценката на професионалния риск.

Кога трябва да се актуализира длъжностната характеристика?

Документът трябва да бъде прегледан при промяна на трудовите функции,пропускателния режим, техническите системи, организацията на работа,нормативните изисквания или професионалните рискове.